Funcionarios de ficha de protección social participan en capacitación

“Trabajo en equipo” se denominó el taller de metodología del constructivismo donde más de veinte profesionales tomaron parte para potenciar las mejoras en atención al cliente. 

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Un total de 24 funcionarias y funcionarias de la Ilustre Municipalidad de La Serena que trabajan en la Ficha de Protección Social, área perteneciente a la Dirección de Desarrollo Comunitario DIDECO, participaron activamente del taller de capacitación denominado “Trabajo en Equipo”, el cual tuvo como objetivo desarrollar una orientación hacia la calidad en los servicios de Atención al Cliente.

La actividad, desarrollada en el salón de la Mutual de Seguridad, fue organizada por la Coordinadora OTEC del municipio Cecilia Leyton, quien explicó que durante las cuatro jornadas que duró el curso se desarrollaron competencias como la instalación de capacidades y mejoramiento de la integración en las áreas de atención al cliente externo e interno, desarrollo de habilidades de comunicación efectiva y manejo de stress, reforzamiento del área de trabajo en equipo y se potenció y estimularon las competencias asociadas al desarrollo de una  comunicación efectiva para fortalecer la gestión del servicio orientadas a un trabajo de equipo eficaz y eficiente a través de la aplicación de técnicas de comunicación corporal y verbal para una mejor interacción entre los participantes.

Además se identificaron e incorporaron pautas y niveles comunicacionales, así como también los participantes comprendieron el vínculo que existe entre la inteligencia emocional y los resultados laborales.